POLITIQUES TRANSPARENTES
GARANTIE
Toutes nos créations signées Kara sont garanties pendant 6 mois suivant la date d’achat (preuve d’achat exigée) si le problème découle de la fabrication. La garantie ne couvre pas l’usure normale, la négligence, les abus et les accidents.
Le bon sens prévaut, alors si vous avez quelque problème que ce soit avec votre bijou, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
LIVRAISON ET EXPÉDITION
Livraison standard (poste régulière) 7-10 jours maximum. Parfois plus rapide, mais pas garanti.
Si vous en avez besoin très rapidement, veuillez nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.
Livraison en colis accéléré disponible (1-3 jours) avec frais supplémentaires (9$) – choisir cette option au moment de la commande.
Cuillette à Lévis (G6V 8H8) gratuite disponible sur rendez-vous. Nous vous contacterons lorsque la commande sera prête à être récupérée.
RETOURS ET ÉCHANGES
En espérant le tout conforme à vos attentes
Nous espérons que vous êtes entièrement satisfaits de votre bijou Kara. Si ce n’est pas le cas, nous acceptons les retours uniquement sur les bijoux non portés avec l’étiquette et l’emballage d’origine, et ce, dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis. Il sera possible de faire un échange ou un remboursement selon le cas. Contactez-nous pour plus d’information.
Adresse de retour
Veuillez nous contacter et des indications précises vous seront transmises.
Information
418 929-7977
CONSEILS D'ENTRETIEN
Important pour préserver vos bijoux
Évitez le contact avec l’eau, les produits de beauté (parfum, crème, fixatif, etc.), les détergents et le chlore.
Nettoyez vos bijoux avec un linge doux prévu à cet effet. Il est possible de vous en procurer un chez KARA. Veuillez nous contacter si vous désirez en ajouter un à votre commande.
Conservez vos bijoux dans la pochette fournie à l’achat (sac plastique + sac / boîtier Kara Bijoux & Style) lorsque non portés.
Bijoux en argent sterling .925
Important de conserver les bijoux dans le petit sac avec le papier noir anti-ternissement lorsque non portés. Nettoyez avec un linge prévu à cet effet au besoin.